AWS 서비스 한도 증가 요청하는 방법 (AWS 문자 메시지 한도 늘이기)

  AWS에서 몇몇 서비스는 의도치 않은 과금을 막기 위해 서비스 한도가 정해져 있습니다. 대표적으로 AWS SNS의 문자 메시지(SMS) 전송 서비스는 기본적으로 한 달에 1달러($) 어치만 사용할 수 있도록 제한되어 있습니다. 그래서 아무 의심 없이 AWS SMS 기능을 구현해 놓았는데, 기본 한도인 1달러를 초과하여 앱 사용자에게 문자 메시지가 가지 않아서 낭패를 보는 경우가 있습니다.

 

  이럴 때는 AWS 지원 센터에 방문해서 특정한 서비스의 한도를 증가하겠다고 요청 문서를 작성하시면 됩니다.

 

▶ AWS 지원 센터(Support Center): https://console.aws.amazon.com/support/home

 

  AWS 지원 센터에서 [Create Case] 버튼을 눌러서 요청 글을 작성할 수 있습니다.

 

 

  이후에 [Service Limit Increase] 탭을 누르고, 원하는 서비스를 선택할 수 있습니다. 저는 AWS [SMS Text Messaging] 서비스의 한도를 높이고자 합니다.

 

 

  이후에 [General Limits]를 선택한 뒤에 한계 값(Limit Value)을 설정할 수 있습니다. 일반적으로 이 값은 늘리고자 하는 수치를 의미합니다. 저는 AWS SMS를 한 달에 400 달러까지 사용할 수 있다고 적은 것입니다.

 

 

  이후에 [Case Description] 탭에서는 어떻게 서비스를 사용할 것인지, 한도를 증가시키는 이유는 무엇인지 등에 대한 정보를 적으면 됩니다.

 

 

  일반적으로 다음과 같은 형태로 영어 문장을 작성해서 보내시면 됩니다. 제가 실제로 사용했던 문장 양식입니다.

 

"We require an SMS limit increase of {금액} USD per month to make sure of the serviceability of our application ({웹 사이트 주소}) The app provides a {제공하는 서비스} service that uses SMS messaging for a one-time password verification. Users are required to submit and verify their mobile numbers upon the sign-up process. Our customers are located in worldwide countries such as Korea, United States, Singapore, India, etc. We’re expecting up to {사용량} SMS to be sent out everyday."

 

  이후에 [Contact Options] 탭에서 회신을 받을 언어 등을 설정해서 [Submit]을 진행하시면 됩니다.

 

 

(+ 추가)

 

  위 문장 양식으로 SMS 한도 증가 요청을 보냈더니 AWS 측에서 [사용하고자 하는 API 지역(Region)], [고객에게 보낼 문자 메시지 템플릿(Template)]을 추가 정보로 요청했습니다. 따라서 다음과 같은 두 가지 정보를 추가적으로 적어서 보내시면 좋을 것 같습니다.

 

1) Which AWS region will the user be calling our API/service from: Tokyo

2) Message templates for this country:

 

"Welcome to {서비스 이름}, your verification code is ({번호})."

 

  일반적으로 국내에서 AWS SMS 기능을 이용하시는 분은 Tokyo를 설정합니다. 그래서 위와 같이 추가적인 내용도 함께 보내시면 좋을 것 같습니다. 보내지 않으시면 AWS 서포트 센터 측에서 추가적인 정보를 요청하고, 이에 대해 응답하는 과정에서 5일 정도 시간이 소요될 수 있으므로 미리 보내시면 좋습니다. (AWS의 서포트 센터는 그렇게 빠르게 응답을 해주지 않습니다. 따라서, 가능하면 한 번에 끝낼 수 있도록 AWS가 필요해 할 만한 모든 정보를 기입하면 좋아요.)

 

  아무튼 AWS SMS 지출 한도 승인을 완료되었을 때는 다음과 같이 AWS에서 연락이 옵니다. (저는 400달러로 한도를 설정했습니다.)

 

 

  이후에 다음과 같이 AWS SMS 탭으로 이동하여 한도를 늘여 주시면 됩니다.

 

 

  또한 설정 이후에 문자 메시지 기능이 즉시 동작하지는 않을 수 있습니다. 저는 한 10분 이상 보내지지 않았습니다. 그 당시에 "No quota left for account"라는 로그 메시지가 출력되었다가, 시간이 지나니까 정상적으로 문자 메시지가 보내지더군요.